中高端客户营销方案

睡衣小哥哥 2024-05-24 22:42:35
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xxxxx银行中高端客户营销方案随着xx地方经济的持续发展,居民个人资产逐步增加,高收入客户群不断壮大,该类人群已成为各家商业银行竞争的焦点。有效地拓展中高端客户市场,并对中高端客户进行精心的客户关系管理,对进一步提高我行经济效益具有重要的战略意义。为做好对中高端客户的营销工作,结合xx地方经济发展实际以及我行业务发展方向,特拟定此方案,供全行参考。一、营销目的:挖掘中高端客户金融需求,提供高品质的增值服务,提升我行在客户心中的忠诚度。二、营销目标人群:辖区内净资产在500万元(含)以上的中高端客户群。三、营销准备工作(一)搜集**、了解客户需求  1.多渠道了解、收集客户基本情况充分、全面的**是我们对客户进行分类、沟通、提升服务满意度的基础。在与客户沟通中,应当尽可能的收集到客户的家庭信息、价值取向、风险偏好、客户的期望与效率要求。一般来说,在搜集**的方法:客户的信息和档案、与客户沟通。**的收集是在持续的、多次的沟通中不断完善的,建议建立**登记薄、在每一次的沟通后及时记录,力求全面理解目标客户。建立家庭基本信息表(表1)2.了解客户的财务状况基于对客户的个人信息收集,通过整理、分析和假设,对客户年收支及存款进行了细分,展示出其的日常收支情况和资产负债全貌,我们将以它为基础开始营销服务。2.(二)持续关注,激发需求客户的需求和财 20210311
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