2016银行消费者权益保护工作计划_0

银川号巡洋舰 2024-05-03 05:58:25
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2016银行消费者权益保护工作计划2016银行消费者权益保护工作计划2016银行消费者权益保护工作计划一为切实保护我行消费者合法权益,进一步提升本行金融服务水平,营造良好的金融消费环境和市场环境,根据省市银监部门的相关会议精神,我行研究制定以下工作计划:一、指导思想为加强自律,进一步改善金融服务,更好服务民生,同时提高金融消费者运用金融产品和防范金融风险的能力,搭建金融消费者和金融机构之间平等交流**,以保障金融市场消费安全和维护消费者权益为目标,切实维护金融市场秩序,保护消费者合法权益,有效防范金融消费侵权问题,切实为地方社会经济又好又快发展服务。二、组织机构成立××农商银行消费者权益保护工作领导小组,负责本行消费者权益保护工作的组织领导。领导小组组成与成员部门职责分工如下:组长:××副组长:××、××、××、××、××、××成员:××、××、××、××、××、××、××、××为做好日常工作,总行指定××副行长作为分管领导,具体抓领导小组工作,领导小组下设办公室,归口风险与合规发展部管理,办公室主任由风险与合规发展部经理兼任,具体联络人:××。领导小组职责为:组织、协调和推动本行消费者权益保护工作(修订文明服务规范实施细则、网点服务规范指引,对基本服务规范、服务环境规范、服务仪容仪表规范、服务礼仪规范、服务行为规范、服务语言规范、特殊情况服务规 20210311
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