简述神秘顾客观察法的操作步骤

琉璃 2024-05-29 20:14:59
最佳回答
1、神秘顾客最主要的就是在暗访的时候不能暴露自己,因此在进行访问之前要进行相应的zd培训,明确调查意图和方法,随身携带问卷并进行记录,最好有必要的伪装,尽量隐藏自己,举手投足不能有畏怯,更不能给对方暗示和公开自己身边,那么就失去了神秘调查的必要性;2、神秘顾客的过程不仅仅是... 20210311
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