服务人员的"三语"、“五声”指的是什么?

A欣 2024-05-25 22:04:42
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服务人员的三语是指:敬语、谢语、歉语。六声如下: 1、宾客来时有欢迎声。比如“欢迎光临”,这是提高宾客对总体服务的好感的第一个内容。2、问有答声。当宾客遇到问题的时候,服务人员不能有... 20210311
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