办公室人性化管理制度,及销售管理制度?

猫眼大明星 2024-05-10 09:11:24

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人性化管理制度 ---制度讲究的是人性化·而不是强制·一：上午九点上班，晚上九点半下班。中午休息2小时。迟到者不扣钱，只扣人，你迟到多长时间，那就请您晚下班多少时间。不能说我坏，我只是想做一个有执行力的团队。二：上班时间，您可以喝着可乐听着歌，看着电影，看你的nba，听你的林肯公园，任何人都无权干涉对方的兴趣爱好，但是请您在不忙的时候，百无聊赖的时候做这些事情，如果在跟客户说话的时候，请认真对待，如果在发货谈单的时候请您认真对待，每天的任务要完成，别把兴趣爱好当成了工作，也别把工作当成了无所谓的生活，希望您能成功的一边喝着乌龙茶一边卖出10个小z。认真二字，希望您能真诚对待。三：做好自己的本职工作，不该说的不要说，有些事情，咱们大家自己说说就可以了，就不要拿到外面跟朋友说好了。我们要锻造的是低调和勉力的集体。不是浮夸和虚张声势的一堆草包。四：一个团队的和谐团结最重要，每个人都有自己的优点和缺点，发挥每个人的长处在闪光的地方，每个人都是优秀的，没有做不到，只有不想做和不去做。学会独立解决问题，面对问题，而不是选择逃避和妥协。最重要的是要认识到自己是一个集体的一分子，而且，你是最重要的一分子，我们都需要你。记住一句话，勇气能改变一切。五：每个星期我们要总结一次本周工作情况，销售情况，货物出入情况，以及研究最新销售动向，每个月要一次大总结，最重要的是每个月工资，一定要准时发，这个发工资的那某某人要记好了时间，说到的一定要做到，否则，你可能成为别人眼里的小气鬼或者**也不一定。年终记得一定要发奖金或者红包，有谁过生日，一定要出去happy一下。像我们这样的老呆在屋里，也确实闷的慌。六：希望大家相互坦诚，友善，对谁不满一定要大声说出来，支持**性**和申诉，对谁工作不满也一定要提出来，别相互隐瞒欺骗，批评的意见一定要说出来，批评您的话，您也别生气，因为，都是为了大家好。如果都是好话，没人说坏人，那反而不正常了，我相信，任何一个空间，都存在矛盾意识，充满危机意识才是立于不败之地的法宝。a: 销售人员管理办法 1. 总则 1.1. 制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。 a) 适用范围凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。 b) 权责单位（1）销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 2. 一般规定 2.1.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理： 2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。 2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责： 2.2.1部门主管（1）负责推动完成所辖区域之销售目标。（2）执行公司所交付之各种事项。（3）督导、指挥销售人员执行任务。（4）控制存货及应收帐款。（5）控制销售单位之经费预算。（6）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。（7）按时呈报下列表单： a、销货报告。 b、收款报告。 c、销售日报。 d、考勤日报。（8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 2.2.2销售人员（1）基本事项 a、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 b、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 c、不得无故接受客户之招待。 d、不得于工作时间内凶酒。 e、不得有挪用所收货款之行为。（2）销售事项 a、产品使用之说明，设计及生产之指导。 b、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。 c、客户抱怨之处理。 d、定期拜访客户并汇集下列资料： a、产品品质之反应。 b、价格之反应。 c、消费者使用量及市场之需求。 d、竞争品之反应、评价及销售状况。 e、有关同业动态及信用。 f、新产品之调查。 e、定期了解经销商库存。 f、收取货款及折让处理。 g、客户订货交运之督促。 h、退货之处理。 i、整理各项销售资料。（3）货款处理 a、收到客户货款应当日缴回。 b、不得以任何理由挪用货款。 c、不得以其他支票抵缴收回之现金。 d、不得以不同客户的支票抵缴货款。 e、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。 f、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。 g、不得向仓库借支货品。 h、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。 2.3.移交规定销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。 2.3.1销售单位主管（1）移交事项 a、财产清册。 b、公文档案。 c、销售帐务。 d、货品及赠品盘点。 e、客户送货单签收联清点。 f、已收未缴货款结余。 g、领用、借用之公物。 h、其他。（2）注意事项 a、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。 b、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。 c、销售单位主管移交由总经理室主管监交。 2.3.2.销售人员（1）移交事项 a、负责的**。 b、应收帐款单据。 c、领用之公物。 d、其他。（2）注意事项 a、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。 b、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。 c、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室（监交人由销售主管担当）。 3. 工作规定 3.1.工作计划 3.1.1.销售计划销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。 3.1.2.作业计划销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。 3.2.客户管理（1）销售人员应填制《**管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。（2）销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。 3.3.工作报表 3.3.1.销售工作日报表（1）销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。（2）《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。 3.3.2.月收款实绩表（3）销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。 3.4.售价规定（1）销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。（2）如有赠品亦须依照本公司之规定办理。 3.5.销售管理（1）各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。（2）销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。（3）货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但变质货品可依照公司有关规定办理退货。 3.6.收款管理（1）有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。（2）销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。（3）所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。（4）未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。 20210311

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