银行坏账怎么处理的 
2024-05-31 00:52:27
提问者: 未知
1首先，在银行内部中所谓的烂账、坏账叫不良贷款或者叫不良资产银行的烂账、坏账是民间的说法，在银行领域真正的叫法是不良贷款或者叫不良资产。根据《贷款风险分类指导原则》(2001年版)第三条的规定：银行贷款分为正常、关注、次级、可疑和损失五类；后三类合称为不良贷款。次级：借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失。可疑：借款人无法足额偿...有关于银行客户投诉处理情况的分析报告吗？
2024-05-31 10:44:38
提问者: 未知
好专业的问题邮储银行客户投诉处理管理办法
2024-05-31 18:25:11
提问者: 未知
邮储银行客户投诉处理管理办法 邮政储蓄银行[2015]1号第一章总则第一条为全行服务质量，规范客户投诉处理和管理工作，提高服务效率，保护客户利益，提升客户满意度，维护中行信誉，依据**银监会《关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》（银监办发[2007]215号）和《邮储银行文明优质服务工作指引》制定本办法。第二条本办法旨在明确职责，建立...银行业从业人员处理客户投诉的原则有哪些
2024-05-31 07:21:14
提问者: 未知
第二十六条 [客户投诉]银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：(一)坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议;(二)所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户;(三)所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况;(四)在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时...银行系统坏了，无法取款怎么办
2024-05-31 01:11:28
提问者: 未知
如果着急，用支付宝或微信付款呗！谢谢 望采纳阿里关于处理客户投诉风险是怎样的？
2024-05-31 02:47:05
提问者: 未知
恰好时光中 公众号：恰好时光中\北漂经历、成长。头条号、百家号同步文章 你好，我需要知道你问的是阿里集团...所以要正视客户投诉风险，积极去处理，才会把风险降到最低。分别从客户关系档案管理，客户关怀，客户满意度管理，客户忠诚度建设，客户投诉处理5个方面
2024-05-31 18:05:40
提问者: 未知
我以银行**为例给你个案例。 客户关系档案管理： 银行在审批**时就对顾客信息有了详细的了解，对于**的批复信息的真实性绝对是首当其冲！并且对于客户的账户信息银行会有相关部门进行关注，每一笔刷卡行为、每一期的账单还款银行都有监控！ 客户关怀： 每当持卡人生日、新年、中秋等佳节之时的时候一定会收到银行的祝福短信！经常会有免费保险赠送的时候**中心的工作人员都会第一时间致电消费者进行确认。当看...关于如何处理保险客户投诉问题
2024-05-31 10:54:50
提问者: 未知
首先应该跟客户讲明他所持有保单的实质情况，保单长期持有才能让利益最大化，他中途退保肯定是有损失的，但是打110我认为不是好办法，这样只会越闹越厉害，还是跟他讲清楚，然后售后服务做好一点比较好银行客户不听解释，故意刁难，要投诉 怎么处理
2024-05-31 17:47:15
提问者: 未知
投诉也分有效投诉和无效投诉的，如果证据充分证明柜员没错也不会把柜员怎么样的。客户投诉处理流程是什么？如何处理投诉？
2024-05-31 20:40:42
提问者: 未知
客户投诉处理流程1.目的规范客户投诉处理流程，统一客户投诉受理渠道，明确投诉处理责任和原则，使投诉能得到及时有效的处理，提升集团对外形象，提高客户满意度。2.适用范围本流程适用于集团开发的房地产项目因员工工作及服务不到位，或者由于房屋工程质量、销售管理、规划设计、物业管理和由于外部环境、非管辖内公共配套设施等方面引发问题而产生的客户投诉的处理。3.术语和定义无4.部门职责和涉及岗位4.1流程所有者...特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。