关键绩效指标(kpi)设计思路与实践应用

蜡笔小小新 2024-05-30 01:54:55
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kpi设计思路与实践应用(精品教材)教学大纲一、kpi指标体系在绩效管理中的作用1、企业发展战略与绩效管理2、kpi与绩效管理的关系二、kpi设计的总体思想与基本原则1、综合平衡记分卡的基本思想2、财务指标与非财务指标在绩效管理中的意义3、财务指标/客户指标/过程指标/员工管理指标设计的基本原则教学大纲(续)四、指标库的建设1、指标库的基本结构2、指标关系图与指标之间的因果关系五、kpi指标的应用1、企业战略展开与常规kpi2、经营检讨与改进kpi3、kpi指标值的设定a标准值的设定b挑战值的设定教学大纲(续)4、kpi指标的分解5、kpi指标与行为指标的对接第一章kpi指标体系在绩效管理中的作用1.企业发展战略与绩效管理1.1什么是绩效管理绩效管理是指通过设定组织目标,运用一系列的管理手段对组织运行效率和结果进行控制与掌握的过程,包括长期绩效管理和短期绩效管理。长期绩效管理主要通过战略规划系统来完成;短期绩效管理主要通过经营计划与经营检讨、工作总结来完成。前景、任务、价值和侧重点总重点•客户满意度•员工激励和满意度•市场份额•财务结果战略规划3-5年目标和战略年度目标和几个关键行动经营目标与计划对年度目标和对关键行动进行认同执行让整个公司参与进来经营检讨绩效监控与检查年度诊断1.2企业战略与绩效管理模式企业战略目标的达成状况有赖于企业绩效管理的水平,绩效管理水平越高, 20210311
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