小区物业管理服务各项质量指标承诺目标

你花儿姐 2024-05-16 06:18:42
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小区物业管理服务各项质量指标承诺目标小区物业管理服务各项质量指标的承诺、目标  一、总体服务承诺和目标  ①牢固树立”物业服务与管理并重”的理念,为业主创造”高素质管理、高标准服务、高水平引导,最终满足高品质健康生活需求”的生活、居住环境。  ②加强服务的主动性和积极性,最大限度地满足业主的服务需求,多方面、多途径征询和听取意见,投诉答复率100%,有效投诉更正率100%,业主对服务满意率达95%或以上。  ③不断研究、总结专业化管理的服务方式、方法,逐步形成一整套完善的服务规范和管理模式,进一步提高对物业的管理服务标准和服务质量。  ④以物业管理政策法规为依据,结合xxx的具体情况,明确服务程序,建立健全实施专业化管理的服务规范。  二、分项服务目标  1、保安及车辆管理  ①树立”安全第一”的思想,维护物业区域的管理秩序,基本实行封闭式管理,坚持24小时值班和巡逻制度。  ②结合xxx的特点,制定安全防范措施,杜绝重大伤亡事故以及因管理责任引发的入内**案件、设备设施损坏事故和交通事故,确保物业本体、人身、财产及设施设备的安全。  ③贯彻”预防为主”的方针,做到无火警、无火灾、无刑事案件、无恶性打人、伤人事件,在可能危及业主安全的地方设置明显标志和建立防范措施。  ②进一步完善小区设备及相关设施的图纸、档案和资料的管理工作,确保资料项目齐全、目录清晰、设 20210311
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