物流质量管理有哪些考核指标

zzz 2024-05-14 16:27:27
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物流属于行业,最根本的目标是客户满意为了保证客户满意,需要设程指标考核和结果指标考核,当然不同的公司不太一样。过程指标有:服务时效达成率、货物中转及时率;结果指标有:客户满意度、营业额、货物运损、回款达成率等。物流质量管理是为达到客户满意的工作目标服务的,在这个前期下不同的公司根据自己不同的发展阶段灵活设定,只要咬住客户满意的核心不变即可。 20210311
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