我是最近刚刚加入淘宝的,谁可以给我最近淘宝客服碰到的刁钻问题解答案例。让我学习下 越多越好

瑶^ω^ 2024-05-28 11:24:23
最佳回答
一般就是以下几个方面的问题:1.产品细节,有的人会刨根究底的问,你要对产品足够熟悉;2.物流及发货,你要帮他查订单,查物流动态;3.售后,发过去的东西有些质量不合格,是协商退款还是退货这个过程一般很纠结;4.中差评,别遇到那些故意逗你玩的或者对中差评没有概念胡乱写的,会让你在跟他沟通过程中郁闷到内伤,不过只要保持好的心态,什么问题都像浮云从眼前飘过 20210311
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