如何维护老客户以及维护老客户的重要性

雅雯。 2024-06-01 21:38:15
最佳回答
如何维护老客户发新客户,不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍企业业绩提升具有非常重作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。一、让客户转介绍的3个最佳时机✔当客户作出购买你的产品的时候;✔你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时;✔你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。【经典话术】感谢您信任本店,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友,也需要我们的产品,如果有请您帮我做引荐,您放心,如果他不愿意买,我一定不会勉强的,您看怎么样?二、做好客户转介绍的4个注意事项1、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意给你介绍。2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划。设计回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法。4、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。三、4种类型客户的应对策略第一种客户:不要任何好处,就给你转介绍这种客户很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己,比如公司开产品说明会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖等等,多给他表现的机会,让 20210311
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