保险行业如何有效的处理客户投诉 
2024-05-22 16:31:14
提问者: 未知
1目前，消费者的维权意识越来越强了，很多人都有了维权意识，但是苦于没有维权渠道，而且维权成本太高，所以很多事情不了了之。2随着监管的加剧，保险行业的维权还是很有效果的，投诉也是起很大作用的，但是属于恶意投诉的那就是没啥用了。3当遇到客户投诉，首先要确认客户的诉求，投诉原因等从源头上下手，只有弄清缘由，才可以对症下药。4客户投诉一般都是理赔导致的，例如理赔慢啊，例如理赔的不及时啊，例如理赔不给报销啊...银行理财产品无法兑付，客户投诉无门，最后怎么处理了
2024-05-22 15:21:09
提问者: 未知
看理财产品的合约，如果合约上约定事项银行有违约的，可以**。理财产品非储蓄，投资有风险，出现风险了，投诉有什么用？！邮储银行客户投诉处理管理办法
2024-05-22 20:08:43
提问者: 未知
邮储银行客户投诉处理管理办法 邮政储蓄银行[2015]1号第一章总则第一条为全行服务质量，规范客户投诉处理和管理工作，提高服务效率，保护客户利益，提升客户满意度，维护中行信誉，依据**银监会《关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》（银监办发[2007]215号）和《邮储银行文明优质服务工作指引》制定本办法。第二条本办法旨在明确职责，建立...作为银行职员被客户投诉应该怎样处理？
2024-05-22 06:45:21
提问者: 未知
现在每个银行的工作人员都是这样做来挣外快的，想要投诉只能到银监局投诉，你是想要贷款是吧，我这里也可以做**的，500万之内都可以186我我557我我5803我5银行为什么要处理好客户投诉
2024-05-22 09:35:40
提问者: 未知
简而言之，客户就是上帝，所以处理好客户投诉是必须的。客户投诉对保险公司来说有和利弊?为什么要鼓励客户投诉?
2024-05-22 04:39:58
提问者: 未知
客户投诉对保险公司来说是有利有弊。他们的意见说明自身的服务有待提高。客户的需求是我们为他服务的宗旨。保险行业中客户的爱人不同意买保险 用该怎么做异议处理
2024-05-22 09:50:37
提问者: 未知
关于这个问题，保险**吴学文先生曾经处理过。他说，若是老公不同意，就讲两个老婆的故事，若是老婆不同意就讲两个老公的故事。其实说白了就是保险观念的重新沟通问题。你该是个新人，找个有...客户投诉质量问题怎么处理
2024-05-22 23:01:49
提问者: 未知
1首先我们要了解客户的质量为题是什么，看之前签过的合同书。是否跟我们的作业有关，还是客户自己造成的，进行对症下药。2找到问题的根源，从源头做起。如果是由于自己的工作打疏忽造成的，要积极和客户进行沟通，一起协商改办的方法和计划。3如果不是自己工作原因造成的，可以根据合同条款，逐个交待是完全按照合同书上做的，而质量问题是后来客户自己造成的，那就不需要我们来承担这些责任，让客户自己解决。3该信息未经许可...客户投诉处理的六个步骤是什么
2024-05-22 16:05:53
提问者: 未知
1.虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至问题解决。 2.设身处地，换位思考。当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识...合众保险组织客户旅游，导游坑害客户，保险公司推卸责任，对客户投诉不理睬，怎么办
2024-05-22 08:53:17
提问者: 未知
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