银行客服专员主要的工作内容???急!!!明天就要面试 了

海绵演讲 2024-05-26 12:32:27
最佳回答
专员职责:负责银行、潜在客户业务咨询;受理客户关务的咨询、、办理等业务;受理客户投诉;以及其他。银行哪些基本的业务应该知道吧,可以上面试银行的网站查询,或者干脆拨打那个银行的客服电话体验一遍。另外,貌似目前的银行呼叫中心业务有的是承包给第三方的,合同是与业务承包方签;即便是银行自身管理的业务,新进员工也是与第三方派遣公司签劳动合同,员工关系以及薪酬考核等是派遣公司负责。面试会侧重以下几点:1、表达沟通能力(包含普通话、口齿、声音等)2、应付客户投诉能力3、抗压能力(包括能否适应轮班,24小时服务可能会有夜班安排、以及来自客户的压力)4、计算机操作能力(包括打字速度、系统操作)可能面试时会当场测试打字速度(我面试这类岗位的时候就会安排当场测试) 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
  • 平安银行客服工资怎么样?明天准备去面试
    • 2024-05-26 02:30:40
    • 提问者: 未知
    欢迎来到平安
  • 广发银行的客户服务专员主要工作内容是什么?
    • 2024-05-26 17:39:08
    • 提问者: 未知
    接听广发银行**客户的**,提供优质的服务回答,让客户感受专业的银行服务,根据客服中心的总体指标,持续改善个人的服务质量及工作效率,增加客户满意度。具体工作内容如下: 1、根据公司提供的**进行电话确认,登记信息。2、以电话形式与客户进行问卷调查。3、提供有效的...
  • 董事会成员的工作内容主要有哪些?
    • 2024-05-26 07:38:22
    • 提问者: 未知
    什么样的人可以做董事?董事拿工资么?​ 1 条评论 48 人赞同了该回答 董事会对公司的战略和政策有最终决定权,包括雇佣和解雇ceo!但并不经营这个公司。ceo是公司的总司令,职责包括领导和推动...
  • 汽车4s店客服专员是做什么工作内容的?
    • 2024-05-26 21:25:42
    • 提问者: 未知
    客服专员是隶属于4s店里的客户服务部,或者叫客户关爱部,在很多比较重视客户体验的汽车品牌,都属于独立于销售和售后服务的独立部门。...这个部门的核心指标,也叫kp.
  • 程序员面试要准备哪些方面的内容?
    • 2024-05-26 06:41:19
    • 提问者: 未知
    为啥好多面试都是一个劲的问某个api叫什么名字,某个参数是干啥用的这种?我还以为就上来问个两三题,好几家第一轮都几乎全是这种问题,毫无疑问,比如昨天刚用过的可能能答出来,其他就答不出来了。 把所有api都背下来显然不现实吧。这有什么准备的诀窍么?
  • 银行员工天天开会主要有什么内容?
    • 2024-05-26 09:14:05
    • 提问者: 未知
    吃瓜群众对银行员工天天开会的内容颇感兴趣,那么我梳理了一下银行员工开会的主要内容。...另外还有五花八门的保险业务知识,基金业务知识,黄金业务知识等名自繁多的会议和...
  • 请问债券交易员的主要工作职责是什么,有没有详细的工作内容的资料!?不甚感谢,马上就要面试了
    • 2024-05-26 02:54:53
    • 提问者: 未知
    债券交易员的主要工作职责:首先,各家金融机构对债券交易员的要求是不一样的,大致可以分为买方和卖方;...分类别说,银行的交易员就比较牛,大型的基金和保险(资产管理公司...
  • 急急急~请问重庆水务集团面试主要面试什么内容啊?求面试过得大神指点一二, 说一哈主要都有些什么!
    • 2024-05-26 05:08:01
    • 提问者: 未知
    我前几天去面试了,两个问题,10分钟1.微信朋友圈流传饮用水源受到严重污染,当地老百姓疯狂抢购矿泉水,作为水利系统的你如何处理。 (我的回答:首先核实该信息的真假,如果该信息为假,向上级报告,并在第一时间辟谣,并安抚老百姓,同时追究造谣者的责任,如何该信息为真,第一时间,追查污染源,向上级汇报并在第一时间组织人员拿出解决方案,同时安抚老百姓)2.有的地方**规定,环保局长要下河游泳,以检测水质优...
  • 铁路客运站的工作主要包括哪些内容
    • 2024-05-26 22:06:00
    • 提问者: 未知
    铁路客运站的主要功能是输送旅客,解决旅客乘车、下车和中转换车等问题,这些活动形成各种流线。流线按性质可分为旅客流线、行李包裹流线和车辆流线;按流动方向可分为进站流线和出站流线。在客运站的设计中,首先要安排好各种流线,按照各类旅客进出站和**手续的顺序,进行总体布置和...
  • 银行按揭员的工作内容主要是什么?
    • 2024-05-26 22:07:09
    • 提问者: 未知
    审查申请人资料、写贷款调查报告、见证借款合同签定、评估房产等等^_^
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号: 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅:2790-680461

特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。