银行客户等太久发牢骚该怎么处理

枫雨 2024-05-25 11:18:59
最佳回答
你好,作为银行大堂经理人员,遇到客户埋怨等候时间过长是经常有的事情。问下他办理什么业务?如果可以在自助终端机机办理,带领去自助终端机,并指导使用。如果是拿存折取款,建议他存折换卡,下次就可以在取款机上自助取款,不用排队了。需要耐心和客户解释,前面的客户办理的业务比较繁琐,先等待一下。 20210311
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