处理投诉礼仪的基本原则有哪些

YuYi_✨ 2024-06-04 11:19:12
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其服务礼仪规范如下:第一、坚持“先处理情感,后处理事件”的原则。这里指的情感,既指客户的情感,也指接待人员的情感。客户可能因为觉得自身的权益受到侵害,而情绪亢奋... 20210311
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