银行大量一线岗位被外包,有何利弊?

胡说日记 2024-05-18 01:23:51
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银行内部业务正在被大量外包,这是银行顺应时事的举措,也是无耐的举措。首先,人工智能的发展,令银行可以做服务外包。大家都知道,银行服务业务有两大风险:道德风险、操作风险(信贷暂时没有外包,所以信贷风险不在讨论范围内)。以前银行需要柜台、厅堂的员工是正式工,是为了便于管理和控制,提高员工归属感以降低这两大风险的发生可能性。但是随着人工智能的发展,所有流程都可以用人工智能参与风险监控,连柜员都可以被替代,那么再用正式工就是徒增成本了。所以基层服务员工外包是最好的选择,这是其一。其次,传统物理网点受到互联网冲击,变得可有可无,银行需要做好随时裁撤的准备。常有报道,说今年银行又撤并了多少网点,数量之大让人怀疑银行的没落。其实,物理网点并不是银行赚钱的主要来源,而是提供服务的场所,因此在互联网的冲击下,传统物理网点的多少对于银行利润的影响已经越来越小。既然如此,银行也会做好随时关并得准备。如果这些网点正式工作,银行就会涉及员工安置问题,而用外包则很简单,直接裁员了事。最后,外包是银行降低成本的最佳手段。既然能外包,说明这些就不是银行的核心岗位,(像信贷员就不会外包),用更接近市场化的薪酬去招工,比银行自己招要划算得多。银行用外包当然也会有上述说的两大风险,不少案例中都会提到涉案员工属于外包。但是要这么看:第一,相比正式员工,外包人员犯案的比例并不高出多少;第二,外包员工犯案发生的损失与银行降低的人力成本总额相比,前者的成本还是低的,毕竟不可能所有外包员工都是坏蛋。我是空谷财谭,与您分享我的观点。 20210311
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