如何巧妙拒绝客户的不合理要求?

匆匆那年 2024-05-16 07:29:31
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1打哈哈装傻充愣是一件技术活,可是运用的恰当了,就会起到很好的效果,微微一笑,随口一句“某总是开玩笑的吧?”“什么?哦,某总又在考验我是吧,又在跟我开玩笑是吧?”说不定就能化解了不合理要求。2动之以情,晓之以理任何事情都是有因果的,客户的要求无非是利息最大化,那物极必反,太过于追求利益就会失去一些东西,那么这失去的东西就是物体的质量堪忧了。3拖延法遇到棘手的事情当时得不到解决时,就放下往后拖一拖。可以给客户一个肯定的答案,但是时间不急着应允,比如“某总,这件事我一定会给您个答复,不过事出突然,我需要时间啊。”4向客户诉苦苦肉计是一个很好的方法,告诉客户,我也很为难,一边是客户,一边是老板,我也很想答应你的要求,可是这样做的话,会损害公司的利益,从而受到处罚,我想这样的结果也不是您所需要希望看到的吧!5推卸责任把这个不合理的要求推给别人,就是自己所谓的老板,告诉客户自己的权利有限,会把这个要求讲给老板去听,并且尽可能的为客户争取利益,让客户知道并不是自己不愿意答应,而是情非得已。6小恩小惠告诉客户这件事实在是没有办法,不过为了显示诚意,公司特意为您准备了礼品,在后期的合作中一旦有优惠活动,一定会第一时间通知。7适时的牵线搭桥如果客户的要求实在无法答应,合作即将终止时,可以利用自身的人脉圈为客户推荐一家公司,为以后的合作机会埋下伏笔。end 20210311
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