你觉得滴滴出行带给你最大的使用痛点是什么?

简单?快乐 2024-05-27 10:53:40
最佳回答
其实痛点大多时候是用来表达行业难点的,并不太适合用于使用感受上。提问者想了解的应该是滴滴用户体验的不足之处,那我就从这方面和体验经历来说说这件事情。毋庸置疑,滴滴的出现改变了我们的出行方式,但同时它也存在着很多的问题。从目前来看,滴滴主要有两大用户,乘客和司机。一、对于乘客来说1. 打不到车,偏远地区、短途或者天气不好的时候尤其难打车。另外,滴滴以前会在没有司机接单时自动匹配,但现在没有司机接单就叫不到车;2. 安全隐患较高,司机和车辆信息认证机制有缺陷,导致频发乘客人身安全问题;3. 费用越来越高且多变,甚至在用车高峰时段或地段费用会翻倍;4. 车无法按时到达,耽误时间甚至耽误重要的事情;5. 司机接错单或恶意抢单,且单方面拒绝按单载客;6. 投诉后**反馈或处理不及时,甚至没有反馈;......二、对于司机来说1. 地图导航精确性不高,定位不精准,经常遇到司机跑错或因地图导航绕路的问题;2. **抽成后,短程单收益太少,奖金越来越少,行程中如果红绿灯多或路况不好,很有可能没有收益;3. **对用户反馈判断不准,有部分“不理智”的用户会恶意中伤司机,**经常给予司机不公平的处理;......除了上述这些,对于滴滴来说,虽然大众已经接受了这一出行方式,但正因为此,行业内涌现出了大量同类服务,竞争越来越激烈。价格战、优惠券甚至恶意诋毁等的抢客手段层出不穷。想要给用户一个安全、有保障的出行体验,**还需要在优化升级自有服务的同时,与同行、**一起,完善监管和运营机制,让行业走上良性发展之路。 20210311
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