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人工智能在金融领域有哪些应用场景和作用？

2024-05-18 15:09:30
提问者: 负债人

8个回答

匿名 2024-05-18 15:09:30

最佳回答

人工智能在金融领域应用广泛，下面来说说应用于保险行业的场景：
1．基于智能硬件、机器人实现客户触点的智能交互及智能服务
应用机器视觉、语音能力和语义能力等智能能力，改善触点端客户体验：
(1)柜面实体智能机器人服务：在柜面提供具备智能导航、智能咨询、智能查询为一体的实体机器人，实现营销宣传、业务咨询、分流引导、业务处理的效果。(2)联络中心智能语音服务：对联络中心实现智能语音导航、智能咨询和查询、声纹身份认证，达到提高客户体验、提升服务水平的效果。(3)智能线上机器人服务：增加智能频道导航，语音业务办理、智能咨询、智能查询、智能金融投资顾问等功能，实现线上服务智能化改造。(4)智能知识库服务：实现智能知识挖掘、智能知识搜索、智能知识推送、智能播报、智能培训等场景，充分发挥知识库的价值。2．借助人工智能算法和模型实现商业智能及智能运营在数据丰富的特定专业领域，通过业务建模及核心算法，改变传统决策**:
（1）智能投资顾问：基于客户与产品匹配情况深度分析建立投资服务模型，为客户智能理财投资建议，辅助业务员展业。（2）智能体验引擎：基于客户对于服务的反馈建立服务策略优化模型，不断进化服务策略，实施智能流程串联。（3）智能运营监控：在联络中心、柜面、业务处理、系统运维等环节，嵌入基于大数据模型的智能风控、智能业务调度、智能安防等技术，提高运营效能。（4）智能产品研发/智能风控：进行客户风险大数据建模，改变传统生命表，开发更加精准的保险产品、加快新产品推出速度，赢得市场先机；捕捉客户风险信号进行智能风控建模。（5）智能服务质检：联络中心、电网销等渠道的语音服务质检、服务热点分析等场景。