格林利夫的服务型领导理论（管理模式），在**是否有应用例子？出路？

花老湿 2024-05-29 07:48:26

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追溯仆人式领导日益扩大的影响仆人式领导已成为当今世界正在讨论的占主导地位的哲学之一。——《印第安纳波利斯商业杂志》作为机构模式的仆人式领导在半打的主要领域，仆人式领导原则有着重要的应用。第一个领域与仆人式领导作为机构理念和模式有关。仆人式领导，跨越一切界限，为各行各业的人所用——营利性企业；非营利公司；以及教堂、大学、医疗保健和基金会。仆人式领导提倡以群体目标方法分析和决策，作为强化机构和改进社会的方式。并且强调说服的力量及寻求共识，超越旧的自上而下的领导方式。有人把它比拟为把等级金字塔倒置。仆人式领导坚持企业的首要目的是对员工和社区产生正面的影响，而不是把利益当作唯一动机。很多职业人士采用仆人式领导作为自己的指导理念。越来越多的公司采用仆人式领导作为公司理念的一部分或使命宣言的基础。其中包括托罗公司（明尼苏达州，明尼阿波利斯市）、信诺福金融公司（snv）（乔治亚州，哥伦布市）、为您服务公司（伊利诺斯州，丹尼森市），男人服装公司（加利福尼亚州，费利蒙市），西南航空公司（得克萨斯州，达拉斯），星巴克（华盛顿州，西雅图市）及td实业（得克萨斯州，达拉斯）。td实业 (td), 企业环境中仆人式领导的最早实践者之一，是一家位于达拉斯的供暖和管道承包公司，在《财富杂志》的“全美企业最佳工作场所100名排行榜”中一直排在前十名。其创始人，老杰克·罗威，20世纪70年代初读过《仆人式领导》一文后，开始向员工分发副本。他还邀请员工读完文章后，结成小组一起讨论其意义。经理应当为员工服务的信念成为td实业的一个重要的价值观。三十年后，小杰克·罗威继续把仆人式领导作为td的指导理念。直到今天，任何管理一人及以上的td伙伴必须经过仆人式领导培训。不仅如此，所有的新员工会继续收到一份《仆人式领导》的文章；并且td精心开发了培训模块，旨在鼓励仆人式领导的理解和实践。有些企业开始把仆人式领导视为一个重要框架，有助于（也有必要）保证相关管理和领导方式的长期效果，例如质量的不断提高和系统性思考。有人建议，对于想创造有意义改变的机构，最行之有效的做法是：从对仆人式领导的基本认识出发，然后通过许多相关方法在此之上建造。仆人式领导已经影响了许多著名的作家、思想家和领导人。马克斯·德普雷，赫曼米勒公司前董事长及《领导是一门艺术》和《领导爵士》的作者，说：“领导的仆人精神需要被感受、理解、相信和实践。”彼得·圣吉，《第五项修炼》的作者，曾表示他告诉人们“如果没有先读罗伯特.格林利夫的《仆人式领导》，别去读任何关于领导力的书。我相信，那是我读过的关于领导力的最出众和最有用的陈述。”近年来，越来越多的领导人和读者“重新发现”了罗伯特·格林利夫本人的著作，籍着德普雷、圣吉、柯维、惠特利、奥特瑞及许多流行作家的书。非营利受托人的教育及培训仆人式领导的第二个主要应用是作为“受托人教育”的理论和道德基础，起着至关重要的作用。格林利夫大量地著述仆人式领导，因为它适用于机构董事会和理事会的角色。这些文章广泛地在营利性机构和非营利性机构董事之间传阅。在《受托人式仆人》一文中，格林利夫敦促受托人问自己两个核心问题：“你为谁服务？”和“目的是什么？”仆人式领导提出，在如何处理自己的角色问题上，理事会需要经历一个根本性的转变。力图成为仆人式领导的受托人能够协助创造出更具深度和质量的机构。在过去的二十多年中，美国两个最大的赠款基金会（礼来捐赠公司和w.k.凯洛格基金会）设法鼓励发展一些项目，旨在教育和培训非营利性理事会行使仆人式领导职责。约翰·卡弗，著名的董事会治理作家，引用仆人式领导作为其政策治理模式.的最佳操作哲学基础。社区领导项目仆人式领导的第三个应用涉及它在全国各地的社区领导组织的深化作用。越来越多的社区领导团体使用格林利夫中心的资源作为自己教育和培训工作的一部分。有些团体这样做已超过20年。m·斯科特·派克，写过关于建设真正社区之重要性的作品，在《等待诞生的世界》里这样说：“在他的仆人式领导著作中，格林利夫设想这个世界可得到拯救，只要能发展三个真正管理完善的大机构—一个私人部门，一个公共部门，和一个非营利部门。他相信——我也知道——这样的卓越管理可以藉着日常运用社区模式的组织文化文明而实现。”服务学习项目第四个应用涉及仆人式领导和体验式教育。在过去25年里，各种体验式教育项目如雨后春笋般出现在几乎每所学院和大学—以及越来越多的中学。体验式教育，或“从做中学”，现在成为大多数学生的教育经验的一部分。1980年左右，一些教育工作者开始根据一个新的术语“服务学习”，讨论仆人式领导概念与体验式学习之间的联系。“服务学习”在过去二十年已成为某些体验式教育项目的主要焦点。全国体验式教育协会（nsee）把“服务学习”作为一个主要的项目领域。1990年，nsee出版了三大卷著作，称为《服务和学习的结合》，汇集了许多关于“服务学习”的文章和论文—其中好几打论述仆人式领导作为体验式学习项目的哲学基础。领导力教育仆人式领导的第五个应用涉及它在正规和非正规教育和培训项目中的使用。这个通过学院及大学领导力和管理课程，以及企业培训项目推行。许多本科生及研究生管理和领导课程都纳入了仆人式领导观念。几所学院和大学现在提供仆人式领导的具体课程。此外，一些著名的领导力作家，包括彼得·布鲁克、肯·布兰佳、马克斯·德普雷和彼得·圣吉都推崇仆人式领导概念作为一个总体框架，可兼容并强化其它领导和管理模式，例如全面质量管理、系统思维和社区建设。在企业教育和培训项目领域，数十名管理和领导顾问现在使用仆人式领导材料作为他们与企业正在进行的工作的一部分。这些公司包括美国移动电话、信诺福金融和西南航空公司。现在很多顾问和教育者极力宣传在仆人式领导基础上，建立全面质量管理方法可获得的利益。通过内部培训和教育，公司机构发现仆人式领导确实能改善企业发展和经营，同时还能成功地获取利润。个体更新仆人式领导的第六个应用涉及它在个体成长和更新相关项目的使用。仆人式领导不仅适用于机构层面，也适用于个体层面。它为个体提供了一种个人成长方式—灵性上、职业上、情感上和智力上。它与这些人的观点有着千丝万缕的联系——m·斯科特·派克（《少有人走的路》），帕克·帕尔默（《积极的生活》)，安·麦吉-库伯（《你无需精疲力尽工作后回家！》），以及其他书写人类潜力拓展的作家。仆人式领导的一个特别长处在于，它鼓励每个人积极地寻求机会服务和领导他人，因此拥有提高全社会生活质量的潜力。 20210311

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