运用“五位一体”协同机制 提升会议服务质量

邢昭林工作室 2024-05-27 20:43:45
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【摘要】良好的会议服务可以确保会议过程顺畅,会议达到预期效果,目前,企业内部的会议服务团队由于自身的素质和内部管理等诸方面原因,服务质量不稳定,风险控制能力不强。国网冀北电力有限公司管理培训中心会议服务团队通过加强自身建设、建立健全**电网公司推行的“职责、流程、制度、标准、考核”五位一体协同机制,促进会议服务相关流程实现闭环管理,降低会议成本,提升会议服务质量。【关键词】五位一体;提升;会议服务会议是企业内部沟通的重要形式,会议的接待服务是会议举办的不可或缺的环节,目前,企业内部的会议服务团队与专业的会议中心有一定的差异,会议接待服务管理工作面临着个别岗位职责不清、内部配合不顺畅、对突发事件依靠临场应对、缺失事前预案等问题,另外,服务过程中涉及人员结构复杂、素质水平参差不齐、硬件设施投入不足,在一定程度上导致了会议接待服务标准不够规范,服务质量不够稳定。一、主要做法本中心会议服务团队运用“五位一体”协同机制,深入了解并分析各类会议主办部门和参会人员的需求,结合中心实际情况,精心组织,严把过程管控,在会议接待服务、风险控制、配套服务等方面提高会议服务水平。 20210311
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