小米公司的客户关系管理分析

赵旭 2024-05-20 11:15:44
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选题|论文结构|案例背景|理论分析|解决办法|排版|参考文献|总分|10|20|10|20|20|10|10|100|信息战略管理课程论文专业信息管理与信息系统本12-2班姓名刘鹏飞学号2012512022指导教师梁妍2014年12月小米公司的客户关系管理分析摘要在现代,信息技术**极大地改变了我们的商业模式,尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。随着新产品规模化生产和同质化趋势,高科技,高品质,高水平服务的竞争格局也正在形成。这表明,现在我们已经进入了客户导向的时代。小米公司面临着手机市场越来越激烈的竞争,深入了解客户需求,及时将客户意见反馈到产品、服务设计中,为客户提供更加个性化、深入化的服务,将成为企业成功的关键。在这种环境下,提出一套适合小米公司自身发展的crm实施方案,以达到提升企业管理水平和竞争力的目的,尤为重要。根据小米公司客户关系的现状,在结合对客户关系管理及其实施理论分析和研究的基础上,对如何在企业中引入客户关系管理及其解决方案进行研究,以得到一个适合小米公司自身发展的crm实施方案。重点是结合小米公司的自身特点,提出小米公司crm实施方案。 关键词: 客户关系管理;crm;专业人才;人才培养。目录3小米公司最初有意无意地制造饥饿营销的效果。产品最开始可以凭借相对高的价格卖给尝鲜者,以及“米粉”。接着通过微博等方式的营销策划能力也是相当强悍!定制微博运营**,建立 20210311
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