请求在线客服质检标准

跟着感觉走 2024-05-26 04:28:32
最佳回答
电抽查主要接待语气,否礼貌用词,应答技巧主要考核标准,而线客服标准则除电客服标准外,还需要打字速度,主要打字速度标准.让客户等待过长时间会给客户感觉踏实,般建议段分开来说,要起说完,加快反映速度.否则访客直看客服输入未见内容也好现象.线客服评分也考核客服人员重要标准,查看客户评价时还看聊天纪录(目防目客户恶意给差评).还有系统稳定性,参考下商家线通软件,里面包含功能. 20210311
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